漲樂全球通存量境內客戶安裝更新App指引

尊敬的客戶您好，本公司將于2023年10月20日起在中國境內應用商店下架漲樂全球通App。

本次調整對存量境內客戶繼續使用漲樂全球通App不造成影響，存量境內客戶仍可通過App進行交易及辦理各項業務。漲樂全球通App僅在中國境內應用商店下架，在香港及海外地區之應用商店不受影響，客戶仍可正常下載、更新及使用App。未來，本公司將一如既往爲存量境內客戶提供優質服務，依法合規地服務好存量境內客戶。本指引只適用于存量境內客戶，具體安裝及更新漲樂全球通App的操作安排如下：

蘋果手機

方式一：自動更新

打開“設定”-“App Store”，打開其中的“App更新”選項，漲樂全球通App將會自動更新 (注意：該方式下，您手機的所有App均爲自動更新)。

方式二：手動安裝及更新 (可應用於漲樂全球通App被删除的情况)

打開“App Store”,點擊右上角頭像進入“賬戶”頁面，先在“賬戶”頁面下拉刷新，再點擊“已購項目”，在“全部”中搜索找到“漲樂全球通”。若App有更新，則可以看到“更新”按鈕，點擊更新即可；若App已刪除，則可以看到“下載”按鈕，點擊則可下載重新安裝。

安卓手機

方式一：漲樂全球通App內更新 (包括提醒及手動更新兩種)

提醒更新：當漲樂全球通App有更新時，您啓動App時會收到升級彈框提醒，可根據彈框提示更新到最新版本。

手動更新：通過漲樂全球通App內左上角三條綫進入“個人中心”- 右上角進入“設置”-“關于我們”-“版本更新”，檢查並更新至最新版本。

方式二：以漲樂全球通App備份文件重新安裝更新

如果出現漲樂全球通App內無法更新、手機遺失、更換手機或漲樂全球通App已删除等需要重新安裝或更新的情况，您可以點擊漲樂全球通App備份文件進行下載安裝，如果無法下載，請用系統瀏覽器打開。下載安裝完成後，後續的更新操作請參考“方式一：漲樂全球通App內更新”。

存量境內客戶如在安裝、更新及使用漲樂全球通App時遇到任何問題，可聯絡客戶服務熱綫400 8818 456 (內地) 或 (852) 3658 6288 (香港)。