涨乐全球通存量境內客户安装更新App指引

尊敬的客户您好，本公司将于2023年10月20日起在中国境内应用商店下架涨乐全球通App。

本次调整对存量境内客户继续使用涨乐全球通App不造成影响，存量境内客户仍可通过App进行交易及办理各项业务。涨乐全球通App仅在中国境内应用商店下架，在香港及海外地区之应用商店不受影响，客户仍可正常下载、更新及使用App。未来，本公司将一如既往为存量境内客户提供优质服务，依法合规地服务好存量境内客户。本指引只适用于存量境内客户，具体安装及更新涨乐全球通App的操作安排如下：

苹果手机

方式一：自动更新

打开“设定”-“App Store”，打开其中的“App更新”选项，涨乐全球通App将会自动更新 (注意：该方式下，您手机的所有App均为自动更新)。

方式二：手动安装及更新 (可应用于涨乐全球通App被删除的情况)

打开“App Store”,点击右上角头像进入“账户”页面，先在“账户”页面下拉刷新，再点击“已购项目”，在“全部”中搜索找到“涨乐全球通”。若App有更新，则可以看到“更新”按钮，点击更新即可；若App已刪除，则可以看到“下载”按钮，点击則可下载重新安装。

安卓手机

方式一：涨乐全球通App内更新 (包括提醒及手动更新两种)

提醒更新：当涨乐全球通App有更新时，您启动App时会收到升级弹框提醒，可根据弹框提示更新到最新版本。

手动更新：通过涨乐全球通App内左上角三条线进入“个人中心”- 右上角进入“设置”-“关于我们”-“版本更新”，检查并更新至最新版本。

方式二：以涨乐全球通App备份文件重新安装更新

如果出现涨乐全球通App内无法更新、手机遗失、更换手机或涨乐全球通App已删除等需要重新安装或更新的情况，您可以点击涨乐全球通App备份文件进行下载安装，如果无法下载，请用系统浏览器打开。下载安装完成后，后续的更新操作请参考“方式一：涨乐全球通App内更新”。

存量境内客户如在安装、更新及使用涨乐全球通App时遇到任何问题，可联络客户服务热线400 8818 456 (内地) 或 (852) 3658 6288 (香港)。