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開戶問題

為什麼無法開通融資交易功能

為保障投資者資金安全，對於風險承受度是保守型/低風險的投資者暫不允許開通融資交易功能。

開戶申請提交後多久可以開通賬戶

在線提交開戶申請後約一小時可正常登入，通過其他方式申請開戶的用戶，在我司收到完整資料後3個工作日可以開通，具體請您以實際辦理情況為準。提交開戶申請後，工作人員可能會通過電話或者郵件與您確認提交的材料，請您留意相關信息。

開戶時提示身份證號/手機號/郵箱被佔用

身份證號、手機號是投資者的識别標誌，需要確保唯一性，而預留郵箱則用於接收月結單等重要賬單信息，也不能共用。如開戶過程中被提示：身份證號、手機號、郵箱被佔用，建議您先核實是否已經開過戶。

為什麼無法通過銀行卡認證

如您開戶過程中銀行卡無法認證，請查驗銀行卡的持卡人是否為開戶者本人，銀行卡是否由大陸地區銀行發出的銀聯扣賬卡，卡片狀態是否正常，輸入的手機號是否是您提供的銀行卡的預留手機號碼。

一個投資者能否開通多個全球通賬戶

目前暫不支持一個投資者開通多個全球通賬戶，全球通賬戶功能強大，一個賬戶即可進行環球市場交易，無需開通多個賬戶哦~

開戶失敗是什麼原因

開戶失敗的原因主要有以下幾個方面：
1.身份信息驗證未通過，如非二代身份證、身份證已過期、身份核驗未通過；
2.身份證號、手機號、郵箱被佔用；
3.無法通過銀聯認證；
4.人臉識别中抓取的照片經分析人像比達不到要求；
5.特殊身份投資者，如投資者與華泰及其聯營公司的董事或僱員有關係等情況。
具體以流程中的提示為準，如有需要可詳詢客服。

為什麼開戶時無法通過人臉識别

開戶過程中進行人臉識别時請保持光線充足，垂直拿握手機併與手機保持合適的距離，按照系統提示完成指定動作，切勿遮擋臉部特征哦。

如何知曉賬戶是否開通成功

開戶成功後，我司將通過電子郵箱給您發送開戶成功的郵件，請註意查收。大陸客戶成功開戶的郵件裡包含客戶號，不包含密碼，密碼是在開戶過程中自行設置的。港澳台客戶開戶成功的郵件裡包含了客戶號和系統随機生成的交易密碼。